Perguntas frequentes
Dúvidas que chegam todos os dias
A revisão de juros funciona mesmo?
Sim. O sucesso depende de análise técnica que comprove encargos acima dos parâmetros do Banco Central para a modalidade do seu contrato. Quando a abusividade é demonstrada, o Judiciário pode determinar o recálculo e até a devolução de valores.
O que é a reestruturação do passivo (superendividamento)?
É o procedimento da Lei 14.181/2021 que permite reunir todas as suas dívidas de consumo em um único plano de pagamento, ajustado à sua renda e preservando o mínimo existencial. Os credores são chamados a negociar em bloco, sob supervisão do Judiciário.
Tenho desconto de RMC no benefício. Isso é normal?
Nem sempre. Milhares de aposentados e servidores tiveram cartão consignado com RMC contratado sem informação clara — e o desconto mensal cobre apenas o mínimo da fatura, fazendo a dívida durar indefinidamente. Esses contratos podem ser questionados, com pedido de cancelamento e devolução de valores.
Posso evitar a apreensão mesmo com parcelas vencidas?
Em muitos casos, sim. O banco precisa cumprir requisitos legais: comprovação da mora, notificação prévia válida e autorização judicial. Falhas nesses requisitos podem invalidar a busca e apreensão, e a via judicial abre espaço para revisar o próprio contrato.
Caí no golpe do Pix. O banco é obrigado a devolver?
Depende das circunstâncias, mas em muitos casos sim: o STJ reconhece a responsabilidade dos bancos por fraudes ligadas às suas operações, especialmente quando há falha em detectar transações fora do padrão. O primeiro passo é acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução) e registrar tudo — depois, a via judicial busca a devolução e, conforme o caso, indenização.
Meu nome está no Serasa por uma dívida que não fiz. E agora?
Não pague para "resolver logo". Tire o extrato completo da negativação, reúna seus comprovantes e leve para análise: quando a inscrição é indevida, é possível pedir liminar para excluir a restrição rapidamente e, na mesma ação, a declaração de inexistência da dívida e indenização por dano moral.
Quanto tempo leva o processo?
Cada caso tem prazos próprios e não existe garantia de duração. O que garantimos é atuação diligente em cada etapa e comunicação transparente — você sempre saberá em que fase seu caso está.
Vocês atendem fora de Salvador?
Sim. O atendimento é 100% digital para todo o Brasil, com a mesma qualidade do presencial. Documentos, procuração e acompanhamento acontecem de forma eletrônica e segura.